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CORSO EBTT - AI per Hotel: Personalizzare e Integrare ChatGPT, Gemini, Chatbot e Voicebot per controllo di gestione e vendite

Trasformare le tecnologie AI generative e conversazionali in strumenti operativi per hotel, fornendo metodi pratici per creare, personalizzare e integrare LLM, chatbot e voicebot nei processi commerciali, di customer experience e di back office.

 

durata del corso:  8 ore.

Calendario delle Lezioni:

  • giovedì 18 dicembre ore 09,00/13,00;
  • venerdì 19 dicembre 09,00/13,00 

Sede di svolgimento: Sede Federalberghi APAM Via Palestro, 2 Montecatini Terme.

Posti disponibili: 12

docente: Nicola Zoppi consulente e docente nel settore hospitality

Contenuti del corso:

1. Introduzione all’AI e agli LLM per il settore alberghiero
2. Creazione di GPT personalizzati per Hotel

3.  Chatbot e Voicebot per Hotel

3.1 Chatbot intelligenti per hotel:

3.2 Voicebot: l’evoluzione naturale dell’accoglienza

3.3 Come progettare un flusso conversazionale efficace

3.4 Tecnologie e strumenti

3.5 Laboratorio pratico

4. Integrazione operativa con PMS, CRM e Booking Engine (1,5 ore)

 Metodologie didattiche

  • Lezione frontale con materiale digitale.​
  • Esercitazioni live
  • si consiglia di portare un device aziendale

Si ricorda che i corsi sono gratuiti e rivolti a titolari e dipendenti di aziende turistiche della Provincia di Pistoia iscritte ed in regola con i versamenti all’Ente Bilaterale del Turismo Toscano.

Possono partecipare ai corsi di formazione anche i titolari/soci di aziende/società senza dipendenti ma aderenti alle associazioni costituenti l’EBTT a fronte del pagamento di € 200,00/annue a favore di EBTT da effettuare prima della partecipazione al corso.

CLICCA QUI PER SCARICARE IL MODULO DI ISCRIZIONE  E MODULO PRIVACY

Per iscrizioni e ulteriori informazioni rivolgersi a:

Federalberghi A.P.A.M.

Montecatini Terme, Via Palestro, 2

Tel.  0572 70124

Mail: info@apamontecatini.it


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ANTEPRIMA FEDERALBERGHI

06/05/2026

Federalberghi, in collaborazione con l’Università Mercatorum - l’ateneo delle Camere di commercio - e con il Campus Principe di Napoli, ha attivato il progetto “Formazione per il Management nel Turismo” (FOR.MA.T), iniziativa finanziata dal Ministero del Turismo e finalizzata allo sviluppo delle competenze manageriali e tecnico‑professionali nel comparto turistico‑ricettivo.

05/05/2026

È stato pubblicato il decreto-legge recante “Disposizioni urgenti in materia di salario giusto, incentivi all’occupazione e contrasto del caporalato digitale”.

Il decreto interviene su ambiti diversi ma tra loro connessi: assunzioni e stabilizzazioni, applicazione dei contratti collettivi, trattamenti retributivi, flussi informativi, dati salariali e utilizzo di strumenti digitali nell’organizzazione del lavoro.

05/05/2026

A seguito dell’entrata in vigore della modifica apportata all’articolo 25-bis del decreto del Presidente della Repubblica n. 600 del 1973 e all'articolo 39 del decreto legislativo n. 33 del 2025, occorre ora applicare la prevista ritenuta all’atto del pagamento delle provvigioni comunque denominate, versate alle agenzie di viaggio e turismo, in precedenza esonerate.

30/04/2026

L'articolo 25-bis del decreto del Presidente della Repubblica n. 600 del 1973 e l'articolo 39 del decreto legislativo n. 33 del 2025 prevedono l’applicazione di una ritenuta sulle provvigioni comunque denominate per le prestazioni anche occasionali inerenti a rapporti di commissione, di agenzia, di mediazione, di rappresentanza di commercio e di procacciamento di affari .

30/04/2026

Il Garante per la protezione dei dati personali ha richiamato l’attenzione dei gestori di strutture ricettive sulla necessità di rispettare le corrette modalità di trattamento dei documenti di identità degli ospiti, evidenziando i rischi per i diritti e le libertà degli interessati connessi con alcune modalità non corrette di raccolta e conservazione dei dati necessari all’identificazione degli ospiti.

30/04/2026

La legge 11 marzo 2026 n. 34, agli articoli 18-23, introduce alcune disposizioni finalizzate a contrastare le recensioni online illecite relative a prodotti, prestazioni e servizi offerti dalle imprese della ristorazione e del settore turistico situate in Italia, incluse quelle di tipo ricettivo e termale, nonché relative a qualunque forma di attrazione turistica offerta sul territorio italiano, e a garantire recensioni online attendibili e provenienti da chi abbia effettivamente utilizzato o acquistato il prodotto, la prestazione o il servizio.

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